越来越多的老顾客,以至于每当老顾客走进店面的时候,前亲爱的学弟学妹们,大家好!我是建工系16届工程造价1班的单浩,非常荣幸能够在此和大家分享我的创业故事。
毕业那年,领了毕业证,我直奔魔都上海,本想安分工作,按部就班拿着工资,过朝九晚五的安逸生活,然而,“北上广”族真心不易,有限的工资让我觉得无法安逸的生活,每月的工资扣除房租、吃饭、交通、人情交际,所剩无几,我,成了月光一族。
其实原本我一直有一个“做自己的老板”的梦想,这个时候,“创业”的想法愈加强烈了,我,渴望着要实现这个梦想,但是对于做什么、怎么做却很茫然。我开始利用周六周日的时间,骑着电瓶车四处溜达,寻找商机。想过开奶茶店、烘焙店,但因为是第一次创业,资金会约束着我必须去找一个更适合自己的创业方向。一次偶然的机会,让我接触到“如意馄饨”。
通过拨打加盟电话,联系上海分部,再到店面选址,到最终确定目标,仅仅花了不到一个星期的时间。我是一个行动力比较强的人,在别人眼里我有些操之过急。
关于店面选址,公司也给了我很大的参考,位置是闵行区吴泾镇一家新开的永辉超市。当我第一次来到这个地方时,心中也是咯嘣了下,这个地方不但偏僻,而且还不成商业气候。但是,这里毗邻上海华东师范大学和上海交通大学,对于以后的外卖发展可以占很大优势。正是这样的条件下,让我意识到附近的小区还是相当需要“如意馄饨”这样的店铺存在的。于是我“果断”的和如意公司签下三年的合同。
一开始,我对于如意馄饨只是一个片面的认识,以为真的就是卖馄饨,其实它包含了馄饨,面条,盖浇饭,饮料等一系列的食品。通过去总部的学习培训,让我对这个食品企业有一定的认知,因为是连锁店,讲究品牌效应,为了以后可以自信的向顾客推荐店内的食品,熟悉、了解食品是必须的。接着,在店面筹备期间,通过上海分部督导的安排,为期了三天门店的培训,从收银到煮制到管理,三天的培训让我觉得压力倍增,原来,当老板,不是想象的那么容易。
依稀记得,开业前三天,我几乎连吃饭的时间都没有。每天累到回去沾床就睡。做餐饮,会面临着高强度工作的挑战,同时也需要具备一定的抗压能力。越是高峰期就餐,越是手忙脚乱。开业前三天,也收到了好多份退单的情况,甚至有顾客劈头盖脸的指责,“不会开店就不用开了啊”;“你下的这个面条让我毫无食欲”;...... 其实,也只是有些做的跟展示灯片上略微有些不同,有些就是送餐时碗拿错了。但是,顾客永远是上帝,你是无法同上帝理论的,只好退单。晚上,我静下心来,我意识到出餐品质的重要性,宁可提前告知顾客煮制需要一定的时间,也要让厨房确保每一份出餐品质。
就这样,慢慢的,我们积累了台就会贴心询问道“阿姨今天还是来一碗荠菜鲜肉馄饨吗?”其实就是两个字,用心。用心做好出餐品质,用心记住顾客口味喜好,这是需要一定时间积累的。然而,开店怎么可能就是一帆风顺的,总有人会吃腻,会挑剔,特别是上海老阿姨。于是,为了带动人气,更为了让顾客更好的了解如意馄饨,我向公司申请了免费包馄饨的活动。阿姨们玩得很开心,他们体会到了一个普通馄饨店带给他们的简单快乐,感受到了一种在家吃饭、忙活的幸福感。活动的效果非常好,我牢牢收获了很多阿姨的胃。
另外,我坚决按照公司标准经营门店,从不售卖过期产品,每日做好卫生工作,毕竟好的就餐环境才能吸引顾客到店消费,督导每月例行门店检查时,总能达到理想的分数,我坚信,好的口感才能留住顾客的胃!让顾客吃得安心、放心,这是门店经营宗旨。
其实第一年,只是处于一个保本的状态,是一个积累顾客的过程,谈不上盈利。有时候我也很迷茫,为什么放着安分轻松的工作不做,跑来创业,一个年轻的小伙子整天在厨房不是下馄饨就是煮面条,这条路究竟要不要继续坚持,特别是夏天,厨房高到40℃的环境时,多少次想过放弃。
感谢家人对我的支持和鼓励,他们是我不断向前的动力,我选择了继续坚持下去。第二年才慢慢开始有了起色,店铺逐渐处于盈利状态。2018年我们店荣获了“上海分部优秀门店运营奖”的称号,并且成为了上海区域的教学门店。
创业的故事可能三天三夜都写不完,做任何事情贵在坚持,开店容易守店难。我也将继续砥砺前行。在此祝愿亲爱的学弟学妹们,愿你们在今后走上社会的道路上,也要坚持不懈,做自己坚持做的事情,不断成长,收获快乐!