金建亚：毕业于沙洲职业工学院，南京政治学院函授本科，高级经济师，政工师，国家级星评员，江苏省妇联巾帼标兵，张家港市馨苑度假村总经理。
创新创业永远在路上
记国家级星评员金建亚
（郭敏）
张家港市馨苑度假村，庭院深深，园柳鸣禽，荷塘月色，风景优美。这里是港城老百姓记忆中最高规格的接待型酒店。在度假村，员工都尊称总经理金建亚一声“大姐”。初见其人，呢喃软语，治愈式微笑，伴着酒店的温馨氛围，让人一下子就领略到江南女子的温婉和品牌服务的魅力。
20多年来，这座酒店承载着张家港全国文明城市创建的荣光，记录了港城人乡愁记忆和风俗文化。酒店也从政府接待型酒店，走向全面市场化。20多年，博观而约取，厚积而薄发，也让金建亚成长为国家级星评员，馨苑度假村的领航者。在行业内，纺织女工出身、全国第一所县办大学沙洲职业工学院管理干部班毕业的金建亚，真的很有“大姐范”。
市场观：聚焦高品质市民服务
酒店业竞争是激烈的。与时俱进，创新转型成为必须。谈起7号楼婚宴品牌建设，金建亚很兴奋：“因为这是酒店破釜沉舟的一次转型。我们看得很准，做得很稳。”
金建亚解释说：“传统市场是以散客为主体。作为单体酒店，我们以散客和市民为双主体两手抓，特别坚持做好本地市场。7号楼的餐饮品牌重塑实践让我们看到了酒店发展的前景。”度假村的市场定位，包厢服务对焦本地市民需求，大型宴会对焦婚宴文化主题，同时开发长江文化餐饮特色产品。金建亚自豪的说：“坚持标准很重要，坚持标准就是诚信。7号楼的每一个线条，每一种菜品，每一块毛巾，环境、卫生、食材、服务，我们都坚持品质与标准，一丝也不马虎，全要素配套。”度假村的营业额也从5000多万飙升近1个亿。
“君子立本，本立而道生”。质量、服务和市场是度假村“三位一体”的追求。徜徉馨苑，含英咀华，度假村的经营服务得到了市民的认可。大型庭院的休闲环境，富丽堂皇的用餐氛围，温馨家园式的品牌服务，本帮特色菜品的不断开发，声光电一体的现代设施，名家书画真迹的文化点缀，超级大型的停车广场，让馨苑餐饮服务成为酒店的产业支柱，特别是“馨苑婚宴”已经成为市民婚礼宴请第一品牌、休闲文化生活时尚。
人才观：聚焦高素质员工队伍建设
酒店业早就走过了人才的红利时代。如今的酒店，人才流动是最频繁的，而稳定的员工队伍是酒店服务质量的根本保障。谈起自己的员工队伍，金建亚很自豪：“我们的员工队伍是稳定的，整体素质很高，这是我们酒店绩效管理的最高境界。”她的管理思维，质朴情真：爱护好每一位员工，福利待遇一样不少。
时隔22年，今年4月，全国创建文明城市工作经验交流会又一次在张家港召开，度假村又光荣地接到了政务接待的任务。从公务自助餐菜品开发、接待服务、会务服务……，员工温暖如家般款客文化和服务创新，让度假村又为文明城市交了一份满意的答案。连参加会议的领导都说：这是一个不肯将就的酒店，我们的一个会客活动想将就一下，酒店员工坚持服务标准，一定不肯将就。
“君子藏器于身，待时而动”，这是金建亚的人才观。拉开馨苑度假村员工培训菜单，从职业道德教育、操作技能比拼、酒店行业规范学习，到英语口语培训、员工拓展训练，还有接地气的张家港精神和文化主题教育，内容不一而足。员工每月一次，中层干部一月两次，培训雷打不动；每年员工对管理人员工作水平测评，坚持了20多年，这项举措，让每一位度假村的员工都有融入意识，成为度假村的家园主人。度假村团队踊跃参加国家级、省级餐饮类大赛，获奖连连，并折冠苏州市公务接待大赛。
发展观：聚焦全域旅游新机遇
酒店的入住率是指实际出租的客房的总数除以客房的总数的百分比。相较于餐饮，客房入住率是馨苑度假村的短腿。攻坚克难，金建亚对“携程网”、“美团”等在线客户平台的每一个数据都非常重视，她的团队要对大数据进行比对分析，从中找出新的市场需求和变化，从而研究应对策略。
当前社会快速变迁，大都市人群热衷于休闲养生、体验乡村生活，退休人群热衷于从事农事种植。乡村田园成为社会自然的旅游目的地、都市人的普遍心理背景与心灵归宿。金建亚和她的团队认为：张家港市位于长三角城市带，离华东地区最负盛名的旅游目的地上海近一个多小时的车程，独特的长江“鲜活”文化，美丽乡村、小城镇生活特质，符合国家倡导发展的都市近郊美丽乡村休闲慢生活旅游产业。
馨苑度假村的地理位置和文化环境很适合作为一个旅游目的地，在发展张家港全域旅游大趋势下做点文章。她说，“这里真的有望得见的山、看得见的水、记得住的乡愁，有大都市缺乏的小城镇休闲慢生活的记忆，这是一个重要的文化旅游资源。也许，度假村可以聚焦全域旅游新机遇，通过设施吸引物的建设、休闲产品功能的开发，智慧旅游OTA的提升，进一步带动吃、住、游、行、娱、购六位一体的旅游产业。”
九万里悟道，终归诗酒田园。全域旅游新时代，酒店顺应时代发展及其文化建设是金建亚思索的重点。金建亚认为：她与她的团队永远走在创新创业的路上，度假村，作为单体酒店，将不断在探索一条适合自身发展的品牌之路。
